가치사슬의 본원적 활동과 지원 활동, 한눈에 쉽게 알아보기!

안녕하세요! 오늘은 가치사슬(Value Chain)을 구성하는 **본원적 활동(Primary Activities)**과 **지원 활동(Support Activities)**에 대해 쉽게 풀어서 설명드릴게요. 이 두 가지를 잘 이해하면, 기업이 어떤 과정에서 가치를 창출하고, 어디서 경쟁력을 키울 수 있는지 명확히 알 수 있어요. 복잡한 이론이 아니라 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 준비했으니 끝까지 읽어주세요!

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본원적 활동이란?

**본원적 활동(Primary Activities)**은 기업이 제품이나 서비스를 만들어내는 데 직접적으로 관여하는 핵심 활동이에요. 고객에게 제품을 전달하고, 만족도를 높이는 과정까지 포함하죠.
한마디로, **"고객과 바로 연결되는 활동"**이라고 보시면 돼요.

본원적 활동의 다섯 가지 구성

1. 인바운드 물류(Inbound Logistics)
   • 원자재나 부품을 회사로 가져오는 단계예요.
   • 예: 창고에 원자재를 보관하거나, 생산을 위한 자재를 운반하는 과정.
2. 운영(Operations)
   • 가져온 원자재를 제품으로 만드는 생산 과정이에요.
   • 예: 조립, 가공, 포장 같은 생산 공정.
3. 아웃바운드 물류(Outbound Logistics)
   • 완성된 제품을 창고에서 고객에게 전달하는 단계예요.
   • 예: 유통, 배송, 창고 관리.
4. 마케팅 및 판매(Marketing and Sales)
   • 제품을 알리고, 고객에게 매력적으로 보이게 하는 모든 활동이에요.
   • 예: 광고, 프로모션, 영업 활동.
5. 서비스(Service)
   • 제품을 구매한 후, 고객이 만족할 수 있도록 지원하는 과정이에요.
   • 예: 고객 상담, AS, 유지보수.

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지원 활동이란?

**지원 활동(Support Activities)**은 본원적 활동이 잘 진행될 수 있도록 뒷받침해 주는 활동이에요. 직접적으로 제품을 만들지는 않지만, 이 활동이 없으면 본원적 활동이 원활하게 이루어질 수 없어요.
쉽게 말하면, **"뒤에서 돕는 활동"**이에요.

지원 활동의 네 가지 구성

1. 조달(Procurement)
   • 필요한 원자재, 장비, 서비스 등을 구매하는 활동이에요.
   • 예: 저렴하면서도 품질 좋은 재료를 찾아내는 과정.
2. 기술 개발(Technology Development)
   • 제품이나 생산 과정을 개선하기 위한 연구개발 활동이에요.
   • 예: 신제품 개발, 자동화 기술 도입.
3. 인적 자원 관리(Human Resource Management)
   • 회사의 인력을 관리하고, 적합한 사람을 채용하며, 교육하는 활동이에요.
   • 예: 직원 채용, 교육, 성과 관리.
4. 기업 인프라스트럭처(Firm Infrastructure)
   • 회사 전체를 운영하고 관리하는 기본적인 활동이에요.
   • 예: 경영 전략 수립, 재무 관리, 법무 지원.

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본원적 활동과 지원 활동의 관계

본원적 활동과 지원 활동은 서로 독립적으로 존재하지 않아요.
모든 활동이 서로 연결되어 있고, 함께 작동할 때 더 큰 가치를 만들어낼 수 있어요.
예를 들어, 기술 개발(지원 활동)에서 생산 공정을 자동화하면 운영(본원적 활동)의 효율성이 높아지고, 비용도 절감할 수 있겠죠?

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왜 알아야 할까요?

기업이 성장하고 경쟁력을 유지하려면, 어떤 활동이 비용을 낭비하고, 어떤 활동이 가치를 만들어내는지 정확히 알아야 해요.
이를 통해 강점을 더 키우고, 약점을 보완해 나갈 수 있죠.
또한, 요즘은 환경과 사회적 책임을 고려한 ESG 경영도 중요하기 때문에, 가치사슬의 각 활동에서 지속 가능성을 높이는 방법도 함께 고민해야 해요.

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마무리하며

오늘은 가치사슬의 본원적 활동과 지원 활동을 간단히 알아봤어요.
이 개념을 잘 이해하면, 기업뿐만 아니라 개인 프로젝트나 조직 운영에서도 큰 도움을 받을 수 있어요.
각 활동이 어떻게 연결되고, 어떤 가치를 만들어내는지 고민해보시면 좋겠어요!